本期更新概要
-PC端-
☆話術(shù)新增「按鍵采集節(jié)點」
采集按鍵數(shù)字信息準確又便捷
聯(lián)合話術(shù)各節(jié)點豐富應(yīng)用場景
☆其他更多更新：堅持客戶第一，百應(yīng)始終如一
話術(shù)編輯器支持節(jié)點多選復(fù)制
文本訓(xùn)練支持填寫的變量展示
文本訓(xùn)練結(jié)束新增意向標簽顯示
PS：百應(yīng)™智慧聯(lián)絡(luò)更為百應(yīng)™電話機器人
功能詳解
01
話術(shù)新增「按鍵采集節(jié)點」
什么是「按鍵采集節(jié)點」？
按鍵采集主要用于采集數(shù)字信息，用戶需通過手機按鍵并以“#”號鍵結(jié)束的形式提供需采集的數(shù)據(jù)。
什么情況下使用「按鍵采集節(jié)點」？
我們來看下面的場景
小應(yīng)小頭像.png
您好，麻煩您報一下您的身份證號
33××××××××××××××××
綠色小頭像.png
AI小應(yīng)詢問用戶的身份證號，用戶報出數(shù)字；
語音識別出的數(shù)字信息被實時的存儲下來；
通話結(jié)束后，卻發(fā)現(xiàn)由于身份證號較長、用戶口音嚴重、習(xí)慣性斷句，導(dǎo)致識別出的信息不準確，需要重新獲取意向客戶的信息，此時銷售同學(xué)的內(nèi)心是崩潰的…
現(xiàn)在，有了「按鍵采集節(jié)點」，針對以下準確性要求較高的數(shù)字信息，即可保證內(nèi)容無誤：
身份證信息
手機號信息
銀行卡號信息
小貼士：身份證最后一位若是“X”字母，同樣支持被采集，用“*”號鍵代替即可~
如何使用「按鍵采集節(jié)點」？
在消費金融行業(yè)，經(jīng)常需要確認客戶身份信息；銀行借貸場景，常見個人銀行卡號信息確認；教育行業(yè)，更是希望孩子家長聯(lián)系方式多多……「按鍵采集節(jié)點」均可派上用場，快快體驗起來吧！
話術(shù)編輯器「按鍵采集節(jié)點」
02
其他更多更新：堅持客戶第一，百應(yīng)始終如一
1、話術(shù)編輯器支持節(jié)點多選復(fù)制
拼命干活頭像.jpeg
話術(shù)同學(xué)
有誰懂做話術(shù)的苦，行業(yè)術(shù)語，話術(shù)流程，重復(fù)話術(shù)，易溝通化，有時話術(shù)類似，想復(fù)制，有時參考同事優(yōu)質(zhì)話術(shù)，想復(fù)制，都得一遍遍自己重新新建與編輯，好想擁有復(fù)制功能啊~~~
1分鐘前
小應(yīng)：小應(yīng)懂！全部滿足你！
本次更新，話術(shù)編輯器支持節(jié)點多選復(fù)制啦~
mac：cmd+鼠標點擊，連續(xù)完成多選，右鍵點擊復(fù)制；
windows：ctrl+鼠標點擊，其余同上；
在話術(shù)編輯器空白處，右鍵點擊粘貼，即可完成多個節(jié)點復(fù)制！
不僅支持在一個流程內(nèi)完成復(fù)制，還支持跨流程復(fù)制哦~
比如上圖，在「開場白」流程選擇了多個節(jié)點復(fù)制，然后點擊「業(yè)務(wù)介紹」流程，在空白處，右鍵粘貼，多節(jié)點就完美復(fù)制過來咯~
2、文本訓(xùn)練支持填寫的變量展示
文本訓(xùn)練自上線以來，優(yōu)勢滿滿
當(dāng)環(huán)境嘈雜時；當(dāng)需快速訓(xùn)練試錯話術(shù)時；當(dāng)硬件音頻設(shè)備不滿足時……文本訓(xùn)練均可立即實現(xiàn)快速訓(xùn)練效果。
當(dāng)話術(shù)中設(shè)置了多個變量，為了讓文本訓(xùn)練更加體現(xiàn)真實對話環(huán)境，現(xiàn)支持展示填寫好的變量！
3、文本訓(xùn)練完成后新增意向標簽顯示
文本訓(xùn)練結(jié)束后，彈出客戶意向標簽等級，一目了然意向標簽，及其命中規(guī)則，根據(jù)訓(xùn)練出的問答效果，及時跟進話術(shù)修改與意向標簽設(shè)置，持續(xù)優(yōu)化話術(shù)促達效果！